Poreikių specifikacija. Įvadas. Programų sistemos pavadinimas. Dalykinė sritis. Probleminė sritis. Naudotojai. Darbo pagrindas. Naudoti dokumentai. Verslo tikslų analizė (1 laboratorinis darbas). Kompiuterizuojamo verslo proceso išorinė analizė. Verslo proceso problemos, grėsmės ir neišnaudotos galimybės. Verslo strategija. Strateginiai ir operaciniai tikslai. Užsakovo poreikių analizė (2 laboratorinis darbas). Sistemos naudojimo scenarijus (3 laboratorinis darbas). Esama būklė. Esamos būklės aprašas. Esamos būklės schema. Scenarijaus aprašas. Priemonės scenarijui įgyvendinti. Sistemos įgyvendinamumo ir teikiamos naudos analizė (4 laboratorinis darbas). Operacinis įgyvendinamumas. Techninis įgyvendinamumas. Ekonominis įgyvendinamumas. Juridinis įgyvendinamumas. Sistemos panaudojimas. Sistemos teikiama nauda. Išvados. Terminų žodynėlis.