Įžanga. Informacijos technologijos. Vertės grandinė. Efektyvumas. Bendras informacijos technologijų poveikis vertės kūrimo grandinei. IT žmogiškųjų resursų vadyboje. Bendrasis technologinis vystymas. Aprūpinimas. Informacijos technologijų įtaka vertės grandinės pirminėms veikloms. Tiekimas. Operacijos. Realizavimas. Marketingas ir pardavimas. Servisas. Vertės grandinės schemos modifikacija. Išvados.