Įvadas. Terpinių paslaugų koncepcija. Informacijos apdorojimo modelis. Pagrindinės terpinių resursų kategorijos. Maršrutizacijos ir terpinės prieigos įrenginiai. Grupė ir resursai. Resursų charakteristikos. Resursų atributai. Pirminiai ir antriniai resursai. Grupės struktūra. Grupės sudarymas bei paskirtis. Grupės darbas. Grupės konfigūracija. Išvados. Sutrumpinimų sąrašas.